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Título
Text copied to clipboard!Assistente de Hospitalidade
Descrição
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Estamos à procura de um Assistente de Hospitalidade dedicado e atencioso para se juntar à nossa equipe dinâmica. O candidato ideal será responsável por garantir que todos os hóspedes e visitantes recebam um serviço excepcional e tenham uma experiência memorável. Este papel é fundamental para manter a reputação de excelência do nosso estabelecimento, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente. As principais responsabilidades incluem a recepção de hóspedes, assistência com reservas, coordenação de eventos e suporte geral às operações diárias. O Assistente de Hospitalidade deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser proativo na resolução de problemas e ter uma atitude positiva e amigável. Além disso, espera-se que o candidato tenha a capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão, mantendo sempre um alto padrão de profissionalismo. Experiência prévia em hospitalidade ou atendimento ao cliente é desejável, mas não essencial, pois oferecemos treinamento completo. Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais e deseja crescer em um ambiente de hospitalidade, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Receber e atender os hóspedes com cortesia e eficiência.
- Auxiliar na gestão de reservas e check-ins/check-outs.
- Coordenar eventos e reuniões conforme necessário.
- Fornecer informações sobre serviços e instalações do local.
- Resolver problemas e reclamações dos hóspedes de forma eficaz.
- Manter a área de recepção organizada e apresentável.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação dos hóspedes.
- Apoiar nas tarefas administrativas diárias.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente.
- Atitude positiva e habilidades de resolução de problemas.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo fins de semana.
- Experiência prévia em hospitalidade ou atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de reservas.
- Habilidade para lidar com situações de pressão.
- Desejo de aprender e crescer na indústria de hospitalidade.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um cliente?
- Como você lida com um hóspede insatisfeito?
- Qual é a sua experiência anterior em hospitalidade?
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente movimentado?
- Você está confortável trabalhando em horários flexíveis?
